Productos Movavi y sus períodos de soporte
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Política para el ciclo de vida de soporte de los productos Movavi adquiridos con términos de licencia vitalicia
Este documento establece la política del ciclo de vida de soporte de los productos Movavi. Puede ver la lista de productos de Movavi y sus períodos de asistencia arriba.
Los términos y condiciones se aplican a una versión de un producto. Las actualizaciones del producto que mejoran y/o complementan significativamente las características del producto (actualizaciones importantes) son otra versión del producto y, a efectos de esta Política, se consideran un producto independiente.
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«Movavi» significa Movavi Software Limited y sus afiliados.
Los artículos de esta Política se aplican a los productos de Movavi adquiridos en condiciones de licencia vitalicia y no rigen la compra de productos Movavi en condiciones de suscripción.
El ciclo de vida de los productos de Movavi incluye tres fases:
- Disponibilidad General. La Fase de ventas, que es el periodo que va desde la Fecha de lanzamiento del producto hasta la Fecha de finalización de las ventas del mismo. En este periodo, los usuarios reciben asistencia y mantenimiento completos, así como actualizaciones del producto, que corrigen errores e inseguridades críticas y mejoran y/o complementan de forma poco importante las características del producto (actualizaciones menores). Las nuevas versiones del producto (actualizaciones mayores) deben ser adquiridas por el usuario por un cargo adicional.
- Fin de Ventas (EOS). La Fase de soporte, que es el período que va desde la Fecha de finalización de las ventas del producto hasta la Fecha de finalización del soporte del producto. El soporte se ofrece al usuario proporcionando actualizaciones menores del producto publicadas anteriormente o dando recomendaciones, que fueron desarrolladas para resolver problemas similares anteriormente. Para que el producto funcione correctamente, es posible que el usuario deba actualizarlo a la última versión.
- Fin de Vida (EOL). La Fase de fin de vida, que es el período posterior a la Fecha de finalización de soporte del producto. En este período, normalmente no se proporciona soporte a los usuarios, pero puede proporcionarse si se solicita cuando sea técnicamente posible.
Los términos y condiciones de soporte del producto para los clientes corporativos se regirán por sus acuerdos de licencia y pueden diferir de estos términos y condiciones.
El sistema operativo del usuario puede ser incompatible con las últimas versiones de los productos de Movavi. En este caso, se recomienda utilizar una versión anterior del programa. Los requisitos del sistema operativo se indican en las descripciones de los productos y en los documentos asociados.
Esta Política puede ser modificada por Movavi en cualquier momento. Compruebe la Política con regularidad para ver si hay algún cambio en sus términos y condiciones.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener información adicional: https://www.movavi.com/es/support
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