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Se la conversione non viene completata, sarete rimborsati

Non si avrà diritto ad alcun rimborso se il file da convertire è danneggiato o è in un formato non supportato da Movavi Video Converter. Ecco l'elenco completo dei formati.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra una licenza personale e una aziendale?

La licenza personale consente di utilizzare il programma a casa per scopi non commerciali. La licenza aziendale consente invece di utilizzare i programma in ambiente aziendale. Le versioni personale e aziendale del programma hanno generalmente le stesse funzionalità, se non diversamente indicato nella descrizione del programma.

Desidero un rimborso. Come faccio a riavere i miei soldi?

In caso di problemi tecnici o altri problemi che non possono essere risolti, il prezzo d'acquisto verrà rimborsato completamente entro 30 giorni. Consultate la nostra Politica di rimborso per verificare se avete diritto a un rimborso completo.


Politica di rimborso

È possibile utilizzare una licenza per installare il programma su più computer?

No. Un codice di licenza consente l'attivazione su un solo computer. Per utilizzare il programma su più macchine simultaneamente, è necessario acquistare un analogo numero di codici di licenza.

Ho perso il codice di licenza. Come faccio a recuperarlo?

Visita il centro di assistenza Movavi e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto: il codice verrà inviato nuovamente a quell'indirizzo.


Compila il modulo Codice perso (pagina in inglese)

Che cosa si ottiene dopo l'acquisto?

Entro 15 minuti dall’acquisto riceverai un’e-mail contenente un link per il download e un codice di attivazione legato all’account utilizzato per effettuare l’acquisto. Usali per scaricare e attivare il programma.

Che cos'è una licenza illimitata?

Illimitata significa per sempre! Quando si acquista un prodotto Movavi, è possibile utilizzare la versione acquistata per tutto il tempo desiderato. Inoltre, tutti gli aggiornamenti di lieve entità relativi a quella versione saranno gratuiti. Tuttavia, per ricevere ulteriori aggiornamenti sarà necessario passare alle versioni successive, una volta pubblicate.

Come si ottiene la fattura relativa all'ordine?

La fattura d'acquisto può essere richiesta ad 2Checkout, il nostro servizio di elaborazione dei pagamenti.


Richiedi una fattura tramite 2Checkout myAccount

Ho problemi con il pagamento. Che cosa devo fare?

Contatta il servizio di assistenza 2Checkout 24/7, in lingua inglese, al numero di telefono +31 88 000 0008 (internazionale) per qualsiasi domanda relativa al pagamento oppure visita il Servizio Clienti 2Checkout per risolvere il problema.


Vai al Servizio Clienti 2Checkout

I pagamenti sono sicuri?

Sì. I nostri pagamenti vengono elaborati tramite il gateway 2Checkout. 2Checkout offre i più elevati standard di sicurezza online. Garantisce la protezione dei pagamenti e delle informazioni personali.

Non ho ricevuto il codice di attivazione. Che cosa devo fare?

Non ho ricevuto il codice di attivazione. Che cosa devo fare? Innanzitutto, controlla la cartella dello spam del client di posta. L'e-mail con il codice di attivazione viene inviata entro 15 minuti dal pagamento. Se non l'hai ricevuta, compila il modulo Codice perso nel centro di assistenza. È anche possibile contattare il nostro team di assistenza indicando nel messaggio il numero di transazione presente nell'e-mail di conferma del pagamento.


Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma del pagamento, potresti avere fornito informazioni di contatto errate. Contatta il nostro team di assistenza indicando nel messaggio la data e l'ora dell'acquisto, il nome del programma e il metodo di pagamento.


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