환불 정책
환불 신청 시기와 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.
모든 고객은 저희에게 소중합니다. 그리고 저희는 소프트웨어 사용 경험이 즐거울 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 모든 Movavi 프로그램은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 모든 기능을 갖춘 체험판이 제공됩니다. 소프트웨어에 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
해당 사례가 당사의 환불 정책에 부합할 경우, 구매 후 30일 이내에 또는 구독 갱신 후 3일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 지원팀에서 환불 신청을 검토한 후, 영업일 기준 10일 이내에 은행 또는 신용카드 계좌로 환불됩니다.
무료로 사용해 본 후 결정하십시오!
당사의 어떤 프로그램이든 무료로 기능을 테스트해 보고 소프트웨어가 자신의 필요에 맞는지 아닌지를 결정할 수 있습니다. 각 프로그램 체험판에는 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용을 보려면, 아래 링크를 누르십시오.
당사 소프트웨어용으로 제공되는 다운로드형 유료 콘텐츠 팩(효과 세트)은 무료 체험판이 없지만, 데모 비디오를 시청한 후 구매를 결정할 수 있습니다. 또한 팩 설명 페이지에 특정 효과 세트와 호환되는 프로그램에 대한 정보가 자세히 나와 있습니다.
다음과 같은 경우 환불을 받을 수 있습니다:
- 당사의 프로그램 또는 효과 세트에 지속적인 기술적 문제가 있으며, 지원팀에서 30일 이내에 이 문제를 해결할 수 없는 경우. 프로그램에 기술적인 문제가 발생하거나, 구입한 효과 세트를 호환되는 프로그램에 설치 및/또는 사용하는 데 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 자세한 설명, 문제와 관련된 스크린샷 그리고 추가로 요청된 모든 정보를 제공해주십시오. 지원팀이 30일 이내에 문제를 해결하지 못할 경우, 환불을 신청할 수 있습니다. 참고: 필요한 정보를 제공하지 않으면, 환불이 가능하지 않습니다.
- 실수로 14일 이내에 같은 프로그램 또는 효과 세트를 두 번 구매한 경우. 14일 이내에 동일한 프로그램 또는 효과 세트를 두 개 주문하면, 하나는 전액 환불받을 수 있습니다. 이 경우 당사에 연락해서 두 주문 건에 대한 주문 번호 또는 거래 정보를 제공해주십시오.
- 실수로 구독이 갱신된 경우. 구독을 갱신할 계획이 없었음에도 불구하고 기한 내에 취소하지 못한 경우, 갱신 후 3일 이내에 초과 지불금에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 구독의 마지막 달만 환불이 가능하다는 점에 유의하십시오. 연간 구독의 경우, 다음 해에 대한 결제금을 돌려받을 수 있습니다.
- 프로그램 인증 문제가 24시간 이내에 해결되지 않은 경우. 프로그램 인증에 문제가 발생하여 지원팀에 문의했으나, 24시간 이내에 연락을 받지 못한 경우, 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 문제의 스크린샷을 제공해주십시오.
- 효과 세트를 구입했지만, 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우. 효과 세트를 구입했는데, 사용 중인 Movavi 프로그램이 해당 효과 세트를 지원하지 않는 경우, 구입 후 30일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 이때, 해당 세트는 활성화되지 않은 상태여야 합니다.
- 당사가 프로그램 제공을 종료하기로 결정하거나 라이센스 계약을 종료해야 하는 경우. 그리고 기술적 또는 사업상의 이유로 선납된 구독 기간을 채우지 못할 경우. 이 경우 프로그램 종료일이 통보되며, 미사용 기간에 대한 구독료가 환불됩니다.
다음은 각 사례별로 적용할 수 있는 환불 조건에 대한 요약표입니다.
위 정보는 Movavi 웹사이트에서 직접 구매한 경우에만 적용된다는 점에 유의하십시오. 소매점 또는 온라인 파트너 스토어에서 제품을 구매한 사용자는 해당 환불 정책에 대해 판매자에게 직접 문의하시기 바랍니다.
영국 및 유럽 경제 지역 사용자의 경우
Movavi 소프트웨어 또는 효과 세트를 구매할 때 귀하는 디지털 콘텐츠를 즉시 사용할 수 있다는 데 동의하고 결과적으로 자동 철회 권리를 포기함을 인정합니다. 따라서 디지털 콘텐츠에 결함이 있거나 사용할 수 없거나 명시된 대로 작동하지 않는 경우가 아니면 환불(또는 대체 구제 수단)을 받을 수 없습니다.
거래 수수료, 커미션 또는 기타 유사한 결제금은 환불되지 않습니다.
다음과 같은 경우 환불되지 않습니다:
- 사용자가 당사 웹사이트에 설명되어 있고 체험판에서 제공되는 기능(또는 부족한 기능)에 만족하지 않는 경우.
- 당사 웹사이트에 설명된 효과 세트의 콘텐츠에 만족하지 않는 경우.
- 프로그램 또는 효과 세트가 더 이상 필요하지 않은 경우.
- 프로그램 또는 효과 세트가 마음에 들지 않는 경우.
- 본 제품 구입 후, 더 마음에 드는 프로그램을 찾은 경우.
- 당사의 온라인 서비스를 이용하는 경우: Fastreel, Free Online Screen Recorder, PDFChef.
환불 신청
Movavi 소프트웨어에 대한 사용자 만족은 당사의 가장 중요한 목표입니다. 해결할 수 없는 기술적 문제 또는 기타 문제가 발생할 경우, 아래 고객 지원팀 연락하기를 클릭하고 문의 양식을 작성하여 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 지원팀이 영업일 기준 3일(인증 문제의 경우, 24시간) 이내에 연락을 드릴 겁니다. 이때 위에서 설명한 대로 스크린샷, 주문 번호 등 문제에 대한 정보를 제공하셔야 합니다.
거주 국가 법률에 환불과 관련된 다른 규정이 있는 경우, 저희에게 알려주십시오. 관련 법률에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우 세부 정보를 확인하고 적절한 환불을 해드립니다.
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