นโยบายการคืนเงิน

1. คุณประสบกับปัญหาทางเทคนิคกับโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์ของเราอย่างต่อเนื่อง และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ภายในระยะเวลา 30 วันตามปฏิทิน หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคกับโปรแกรม การติดตั้งและ/หรือใช้งานชุดเอฟเฟ็กต์ที่ซื้อกับโปรแกรมที่รองรับ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พร้อมกับระบุคำอธิบายโดยะเอียด ภาพหน้าจอของปัญหา และข้อมูลที่ร้องขอเพิ่มเติมใดๆ หากทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ภายใน 30 วันตามปฏิทิน คุณอาจขอคืนเงินได้ โปรดทราบว่า: เราจะไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณไม่ได้มอบข้อมูลที่จำเป็น
2. คุณซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์ซ้ำสองครั้งโดยไม่ตั้งใจภายในช่วง 14 วันตามปฏิทิน หากมีการสั่งซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์เดียวกันภายในระยะเวลา 14 วันตามปฏิทิน คุณจะสามารถขอคืนเงินหนึ่งในคำสั่งซื้อได้เต็มจำนวน ในกรณีนี้ โปรดติดต่อเรา และให้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หรือข้อมูลธุรกรรมสำหรับคำสั่งซื้อทั้งสอง
3. การสมัครสมาชิกของคุณได้รับการต่ออายุโดยเป็นข้อผิดพลาด หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ แต่ไม่ได้ยกเลิกการต่ออายุภายในเวลาที่กำหนด คุณอาจขอคืนเงินที่ชำระเกินมาได้ภายในระยะเวลา 3 วันตามปฏิทินหลังจากที่ต่ออายุ โปรดทราบว่าคุณสามารถขอคืนเงินการสมัครสมาชิกของเดือนล่าสุดได้เท่านั้น สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับปีที่กำลังจะมาถึงได้
4. คุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานโปรแกรม และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถติดต่อกลับได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่คุณขอความช่วยเหลือ คุณสามารถขอเงินคืนได้ และโปรดส่งภาพหน้าจอของปัญหาให้เรา
5. คุณซื้อชุดเอฟเฟกต์ แต่คุณไม่มีโปรแกรม Movavi ที่รองรับ หากคุณซื้อชุดเอฟเฟกต์ไป และโปรแกรม Movavi ของคุณไม่รองรับ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันตามปฏิทิน หลังจากการซื้อ โปรดทราบว่าคุณไม่ควรเปิดใช้งานชุดดังกล่าว
6. เราได้ตัดสินใจยุติบทบัญญัติของโปรแกรม หรือเราจำเป็นต้องยุติข้อตกลงใบอนุญาต และเราไม่สามารถให้คุณใช้งานตามระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ครบถ้วนได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิค หรือจากองค์กร ในกรณีนี้ คุณจะได้รับแจ้งถึงวันที่สิ้นสุดการให้บริการของโปรแกรม และเราจะคืนเงินค่าสมัครสมัครสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้ให้กับคุณ

นี่คือตารางสรุปที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าเงื่อนไขการคืนเงินใดที่ใช้ได้กับกรณีของคุณ

ความพึงพอใจของคุณที่มีต่อซอฟต์แวร์ Movavi คือเป้าหมายหลักของเรา หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค หรือปัญหาอื่นๆ ที่แก้ไม่ได้ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยคลิกไปที่ติดต่อทีมสนับสนุนของเราด้านล่าง แล้วกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณภายใน 3 วันทำการ (24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาการเปิดใช้งาน) โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้น: ภาพหน้าจอ หมายเลขคำสั่งซื้อ ฯลฯ

หากกฎหมายในประเทศของคุณมีกฎเกณฑ์อื่นๆ เกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจะตรวจสอบรายละเอียด และทำการคืนเงินที่เหมาะสม หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามกฎหมายที่บังคับใช้